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湖南法治報(bào)訊（通訊員 梁瑋 李敏）為破解磁共振檢查“預(yù)約難、排隊(duì)久”的痛點(diǎn)，寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)醫(yī)院自整體搬遷及“醫(yī)療服務(wù)提升年”活動(dòng)開展以來，以患者需求為導(dǎo)向，通過設(shè)備升級(jí)與服務(wù)創(chuàng)新，使磁共振檢查效率提升75%，預(yù)約等候時(shí)間全面壓縮至48小時(shí)以內(nèi)。這一改革舉措讓“精準(zhǔn)影像加速度”成為現(xiàn)實(shí)，贏得患者廣泛贊譽(yù)。

醫(yī)院引進(jìn)的GE1.5T高端磁共振設(shè)備，憑借無輻射、高清晰、多功能成像等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，成為中樞神經(jīng)系統(tǒng)、腹盆腔、骨肌系統(tǒng)等部位病變的首選檢查方法。前期，其單部位檢查時(shí)間約為20—30分鐘，MRI室常規(guī)工作時(shí)間下每天約做20個(gè)部位檢查患者，隨著病人量增多，磁共振可檢查的預(yù)約時(shí)間不斷延長(zhǎng)，給患者造成極大不便。為此，放射科積極響應(yīng)患者需求，推出“人機(jī)協(xié)同作戰(zhàn)”模式，打出服務(wù)優(yōu)化組合拳：建立“影像檢查服務(wù)中心”前移篩查關(guān)口，實(shí)現(xiàn)檢查前準(zhǔn)備、禁忌癥排查一站式服務(wù)；實(shí)行早、晚班彈性工作制，將服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至12小時(shí)（8:00-20:00），周末常規(guī)開放增強(qiáng)檢查項(xiàng)目；早晚班閱片確保24小時(shí)內(nèi)完成報(bào)告，同步建立設(shè)備維保快速響應(yīng)機(jī)制。這套“流程再造，使日均檢查量躍升至35個(gè)部位，增幅達(dá)75%，真正做到就診患者診斷報(bào)告“日清零”。

“原本擔(dān)心做核磁共振要等好幾天，沒想到第二天就做上了檢查！”家住灣井鎮(zhèn)的關(guān)節(jié)疼痛患者李女士點(diǎn)贊道。類似的好評(píng)已成為放射科常態(tài)，“檢查快、服務(wù)暖、技術(shù)強(qiáng)”成為高頻評(píng)價(jià)詞。

“醫(yī)療服務(wù)的核心始終是患者體驗(yàn)?！贬t(yī)院負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前醫(yī)院正以醫(yī)療服務(wù)提升年活動(dòng)為契機(jī)，以“檢查日清零”行動(dòng)為起點(diǎn)，全面推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)、中醫(yī)特色服務(wù)提升等，讓更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)駛?cè)牖菝瘛翱燔嚨馈薄?/p>

作者：梁瑋 李敏

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)